ВОЗВРАТ

СТОЛКНУЛИСЬ С НЕОБХОДИМОСТЬЮ ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Процедура возврата

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ОПИСАНЫ НА ЭТОЙ СТРАНИЦЕ.

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ, А ТАКЖЕ ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ К КАЧЕСТВУ ТОВАРА В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ, СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ПО АДРЕСУ HELLO@HRONIKA.CO МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ЧТО-НИБУДЬ ПРИДУМАЕМ.

— Для возврата необходимо связаться с нами по почте hello@hronika.co
В письме обязательно укажите номер заказа, прикрепите чек и расскажите подробно о возникшей проблеме с товаром, прикрепите фотографии дефекта.
— Запрос будет обработан в течение трех рабочих дней. Мы вышлем все необходимые для оформления возврата документы и расскажем, как действовать дальше.

Условия возврата товара надлежащего качества

— Товар не был в употреблении
— Сохранен товарный вид и потребительские свойства: на изделии нет следов использования, не повреждена оригинальная упаковка, сохранены ярлыки и этикетки
— С момента получения товара прошло не более 7 (семи) календарных дней.

ОТНОСИТЕСЬ К ТОВАРУ БЕРЕЖНО: ПРИ НАРУШЕНИИ ТОВАРНОГО ВИДА ПРОДУКЦИИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ В ВОЗВРАТЕ. ВЫЗОВ КУРЬЕРА И ОПЛАТА РАСХОДОВ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ВЫПОЛНЯЕТСЯ ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ.

ТОВАРЫ КАТЕГОРИИ SAMPLE SALE НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ. ВЫ МОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ТОВАРА ИЗ ЭТОЙ КАТЕГОРИИ ТОЛЬКО В МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ ИЛИ У КУРЬЕРА. ОБРАТНАЯ ПЕРЕСЫЛКА ЗАКАЗА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

— Товар неисправен и и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств
— С момента получения товара прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней

ЕСЛИ ВМЕСТО БРАКА БУДЕТ ОБНАРУЖЕНО, ЧТО ПРОБЛЕМА ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В НЕБРЕЖНОМ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ТОВАРА И НАРУШЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ ПО ЕГО УХОДУ, В ВОЗВРАТЕ СРЕДСТВ МОЖЕТ БЫТЬ ОТКАЗАНО.

МЫ ВПРАВЕ ПРОВЕСТИ ЭКСПЕРТИЗУ ТОВАРА С ЦЕЛЬЮ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЕГО КАЧЕСТВА И СОХРАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ. ЕСЛИ ЭКСПЕРТИЗОЙ БУДЕТ УСТАНОВЛЕНО, ЧТО НЕДОСТАТКИ ТОВАРА ОТСУТСТВУЮТ, ЛИБО ВОЗНИКЛИ ВСЛЕДСТВИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, НАХОДЯЩИХСЯ ВНЕ КОНТРОЛЯ ПРОДАВЦА, ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗАН ВОЗМЕСТИТЬ РАСХОДЫ НА ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ, А ТАКЖЕ РАСХОДЫ НА ХРАНЕНИЕ И ТРАНСПОРТИРОВКУ ТОВАРА.