ЕСЛИ ЧТО-ТО НЕ ПОДОШЛО- Если у вас есть сомнения в качестве товара или возникли вопросы по возврату, просто напишите на hello@hronika.co. Пожалуйста, укажите номер заказа, опишите ситуацию и, если есть дефект — приложите фото.
- Мы обычно отвечаем в течение 3 рабочих дней и отправляем инструкции.
- Запрос будет обработан в течение трех рабочих дней. Мы вышлем все необходимые для оформления возврата документы и расскажем, как действовать дальше.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВАМы примем возврат, если:
- товар не использовался;
- сохранён товарный вид: без следов эксплуатации, с оригинальной упаковкой, ярлыками и этикетками;
- прошло не более 7 календарных дней с момента получения.
Важно: пожалуйста, обращайтесь с товарами бережно.Если упаковка или внешний вид нарушены, вернуть товар не получится.Доставка обратно — за счёт покупателя.ЕСЛИ ТОВАР С НЕДОСТАТКОМВы можете вернуть товар, если:
- он оказался неисправен или не соответствует описанию;
- прошло не более 14 календарных дней с момента получения.
Важно: если окажется, что повреждение возникло из-за нарушения условий хранения, ухода или не бережной эксплуатации, мы не сможем принять возврат.ОСОБЕННОСТИ ВОЗВРАТА ВИНТАЖНЫХ ПРЕДМЕТОВКаждый винтажный предмет уникален и может иметь следы времени — мы честно указываем их в описании. Если такие особенности были указаны, возврат не предусмотрен.
Перед покупкой, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с описанием.
Оформляя заказ, вы соглашаетесь с состоянием предмета.
Но если после получения вы заметите что-то, о чём не было сказано в карточке — напишите. Мы разберёмся.
ЭКСПЕРТИЗА (ЕСЛИ ВОЗНИКЛИ СОМНЕНИЯ)В некоторых случаях мы проводим экспертизу, чтобы оценить состояние товара.
Если выяснится, что он в порядке или повреждение произошло вне нашей ответственности — расходы на экспертизу, доставку и хранение оплачивает покупатель.
SAMPLE SALEОбмен и возврат для товаров из категории SAMPLE SALE
не предусмотрены.
От них можно отказаться только при получении — в пункте выдачи или у курьера.
Обратная пересылка — за счёт покупателя.